Behöver du hjälp i din telefonkontakt med kommunen? För att underlätta för dig som på grund av exempelvis funktionshinder behöver hjälp och stöd i kontakten med oss på Ulricehamns kommun har vi infört tjänsten Teletal. Med Teletal kan du som ringer kan få hjälp av en stödperson som stöttar dig i telefonsamtalet.

Hur går det till?
När du ringer till oss på Ulricehamns kommun får du direkt i telefonen göra ett val med frågan:

- Önskar du en stödperson som ger tal-, minnes eller anteckningsstöd, tryck 1, annars vänta kvar.

Om du väljer att använda tjänsten kommer en stödperson att finnas med under hela samtalet.  

• Stödpersonen har en egen telefon och finns med i ett så kallat trepartssamtal.
• Stödpersonen har tystnadsplikt och följer tolketiska regler.
• Stödpersonen har kunskap att tolka tal och röster som kan vara svåra att förstå.
• Stödpersonen ger dig stöd när du talar och hjälper dig att göra det tydligt vad du menar och vad som sägs.
• Stödpersonen ger dig stöd så att du minns vad du ska säga.
• Stödpersonen kan skriva anteckningar under tiden du pratar så att du som ringer upp lättare kan komma ihåg vad som sagts.

Vem kan använda Teletal?
Teletal är till för alla. Hjälpen är gratis och öppen för samtliga som ringer till Ulricehamns kommun, oavsett vart du bor. Tjänsten finns till för att öka tillgängligheten för till exempel dig som har dyslexi, afasi, synskada, cerebral pares eller någon annan neurologisk sjukdom.

Samtalen som stöds av teletal är kostnadsfria. Tjänsten drivs av Post- och telestyrelsen och fungerar som tal- och minnesstöd samt stöd för personer med skriv- och lässvårigheter. Tjänsten Teletal används av många kommuner och landsting i Sverige.

Läs mer om Teletal här